Hemos aprovechado el Congreso Internacional de Enfermería que se ha celebrado recientemente en Barcelona para hablar con María Victoria Crespo, gerente de talento y desarrollo de Enfermería Quirónsalud, sobre el papel que juega el servicio de Enfermería (que en Quirónsalud integran unos 11.000 profesionales) en los hospitales, muy especialmente en relación con el objetivo de humanizar los centros.

Stand Quirónsalud Enfermería

¿Qué proyectos se están poniendo en marcha para humanizar los hospitales?

Nuestro proyecto estrella es "Trato y tratamiento", orientado a que los profesionales puedan comunicarse bien y de manera eficaz con el paciente y sus familiares, e incluso entre ellos, para lo que se les facilitan las técnicas más adecuadas y conseguir así una atención sanitaria de excelencia, pero también humana, cálida y cercana.

¿Qué importancia tiene el trato humano?

Trato humano en los hospitales

Precisamente en estos momentos en los que nos encontramos, inmersos en nuevas tecnologías que conllevan una permanente actualización para los profesionales, es de vital importancia recuperar "el dar la mano" al paciente.

¿Cómo se consigue una atención de calidad y excelencia?

Sin duda, es necesario poner en valor a los profesionales de Enfermería, desarrollando el liderazgo, gestionando el rendimiento y la productividad de los trabajadores, e impulsando su potencial mediante oportunidades de captación y desarrollo.

¿Cómo describirías al enfermero ejemplar?

No buscamos empleados, buscamos personas que crezcan, contribuyan en la excelencia y cuidados de nuestros pacientes. En la misma línea, otro de nuestros objetivos es unificar los cuidados creando grupos de expertos en la materia, de forma transversal, para compartir el conocimiento entre centros.

¿Qué relevancia tiene la formación de los profesionales?

La formación permite al profesional llevar a cabo su labor de manera competente y satisfactoria con el paciente. Precisamente para ayudar a desarrollar a los profesionales, se apostó por la creación del Máster en Liderazgo y Gestión de Enfermería Quirónsalud, que en octubre de 2017 celebrará su segunda edición.

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